Versandbedingungen

Wir senden Ihnen Ihre Sendungsverfolgungsnummer immer per E-Mail zu, sobald der Versandaufkleber erstellt wurde.

  • Einzelhandelsbestellungen: Wir fertigen alles von Hand, und es kann bis zu 10 Tage dauern, bis Ihre Bestellung versandbereit ist.
  • Großhandelsbestellungen: Wir fertigen alles von Hand, und wir haben nicht immer genügend Vorräte zur Verfügung, um Ihre Bestellungen zu fertigen. Es kann bis zu 5 Wochen dauern, bis Ihre Gehäuse versandbereit sind. Bitte bestellen Sie diese so schnell wie möglich, damit wir die Vorräte bestellen und mit der Fertigung Ihrer Gehäuse beginnen können.

Wir planen Ihren Versand für Sie.

SPEDITEURVERTRÄGE: Wir bieten USPS und UPS für den Versand an, da deren Tarife und Dienstleistungen am zuverlässigsten und erschwinglichsten zu sein scheinen. Wenn Sie einen anderen Spediteur bevorzugen, können Sie eine Abholung mit Ihrem Geschäfts- oder persönlichen Versandkonto vereinbaren. Wenn wir den Versand Ihres Pakets arrangieren, tun wir dies in Ihrem Namen. Die Versandvereinbarung besteht tatsächlich zwischen Ihnen und dem Spediteur. Wir haben keinen Zugriff auf deren Versandsysteme.


WOHNADRESSE IST BESSER: Es wird empfohlen, an Wohnadressen zu versenden, um sicherzustellen, dass Ihre Lieferung nicht unterbrochen wird, wenn in Ihrem Bundesland oder Ihrer Stadt eine Ausgangssperre verhängt wird.


Versandpläne

  • VERSAND IHRER BESTELLUNG: Standard-Bodenbestellungen benötigen 2-3 Tage für die Bearbeitung und den Versand (Montag-Freitag). Die Bearbeitungszeit kann während der Hauptverkaufszeiten und der Feiertagssaison länger dauern. Bitte beachten Sie, dass wir an Wochenenden geschlossen sind. Es ist unser Ziel, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden, jedoch können manchmal Verzögerungen auftreten. In diesem Fall werden wir Sie mit den Details kontaktieren.
  • WEIHNACHTSVERSANDPLÄNE: Bestellungen, die bis zum 15. Dezember aufgegeben werden, sollten bis zum 24. Dezember oder früher an Ihrem Ziel ankommen. Bitte wählen Sie PRIORITY MAIL für die schnellste Lieferoption. Es ist möglich, dass Bestellungen, die nach dem 15. Dezember versandt werden, ebenfalls ihr Ziel erreichen, aber es ist besser, so früh wie möglich zu versenden.
  • VERFOLGUNG IHRER BESTELLUNG: Wir senden Ihnen Ihre Sendungsverfolgungsnummer immer per E-Mail zu, sobald der Versandaufkleber erstellt wurde. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Lieferzeiten garantieren können, da dies von den Abläufen des Versandunternehmens und dem jeweiligen Bundesland/Gebiet des Landes abhängt. Sollte mit Ihrer Sendung etwas passieren, müssen Sie sich direkt an den Spediteur wenden, da es sich um Ihr Eigentum handelt und Ihr Vertrag über diesen läuft.

Faire Versandkosten:

Wir haben große Sorgfalt darauf verwendet, dass genaue Gewichte für jedes Alywillow-Produkt angegeben werden, damit Ihre Versandkosten automatisch korrekt berechnet werden, jedoch können Ihnen manchmal mehr oder weniger als die tatsächlichen Kosten berechnet werden.

  • WIR GEWÄHREN AUTOMATISCHE RÜCKERSTATTUNGEN FÜR MEHRKOSTEN: Wenn Ihnen 1 $ oder mehr über den tatsächlichen Kosten berechnet werden, senden wir Ihnen automatisch eine Rückerstattung für die Mehrkosten.
  • ZU WENIG BERECHNET: Wenn Ihnen weniger als die tatsächlichen Versandkosten berechnet werden und es unter 3 $ liegt, übernehmen wir normalerweise die Kosten, damit Sie dies nicht tun müssen.
  • KARTONS: Wenn Sie Kartons, große Mengen oder kundenspezifische Produkte bestellen, wird Ihnen eine separate Rechnung für die zusätzlichen Versandkosten zugesandt, sobald die tatsächlichen Kosten ermittelt wurden.
  • WIR BIETEN KEINE RÜCKERSTATTUNGEN FÜR VERSANDKOSTEN AN: Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Versandunternehmen in Ihrem Namen bezahlen. Sie sind für ihre Versanddienstleistungen verantwortlich. Wenn Sie eine Rückerstattung der Versandkosten benötigen, müssen Sie sich direkt an den Spediteur wenden, da dieser uns keine Rückerstattung an Sie gestatten wird.

Die Sendungsverfolgung besagt, dass meine Bestellung geliefert wurde, aber ich habe sie nicht erhalten.

Manchmal löst sich dies innerhalb weniger Stunden von selbst. Wenn Ihre Sendung jedoch nicht ankommt, könnte sie an die falsche Adresse geliefert worden sein. Wir versenden normalerweise über USPS und es ist AM BESTEN, sich so schnell wie möglich an Ihren Spediteur zu wenden, um zu sehen, ob er sich erinnert, wo er Ihr Paket hinterlassen hat.
  • Fast jede Bestellung, die wir versenden, hat eine Sendungsverfolgungsnummer. Verwenden Sie diese Nummer, wenn Sie den Spediteur kontaktieren.
  • USPS: Kontaktieren Sie Ihr LOKALES Postamt und bitten Sie, mit dem Zusteller zu sprechen, der Ihre Route bedient. Normalerweise kann der Zusteller es finden und erneut zustellen, aber es ist wichtig, dass Sie Ihr "lokales" Postamt kontaktieren, nicht die Hauptfiliale. Tun Sie dies so schnell wie möglich und halten Sie uns auf dem Laufenden! Wir möchten, dass Sie Ihr Alywillow so schnell wie möglich erhalten! (Wir haben festgestellt, dass der Anruf bei Ihrem lokalen Postamt effektiver ist als die Nutzung der Online-Optionen der USPS, und die Zusteller sind normalerweise sehr gut darin, einen Fehler zu beheben.)
  • UPS: Befolgen Sie die Anweisungen auf der UPS.com-Website.

Wie lautet Ihr Rückgaberecht?

Haben Sie ein Problem mit Ihrer Lieferung?

Wenn Sie mit unseren Produkten nicht die gewünschten Ergebnisse erzielen, kontaktieren Sie uns bitte zuerst, um sicherzustellen, dass Sie sie richtig verwenden. Wir empfehlen immer, sich mit einem unserer Alywillow-Spezialisten zu unterhalten, bevor Sie Ihr Produkt aufgeben. Alle unsere Rückgabebedingungen finden Sie HIER.

 

Haben Sie ein Problem mit Ihrer Lieferung?

Wenn Ihr Paket verloren gegangen, beschädigt oder fälschlicherweise als zugestellt markiert wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 72 Stunden, nachdem Sie das Problem bemerkt haben.


Bei lieferbezogenen Anliegen empfehlen wir Ihnen auch, sich direkt an Ihr lokales USPS- oder UPS-Büro zu wenden, da der Spediteur in der Regel die genauesten Informationen hat, sobald ein Paket unterwegs oder als zugestellt markiert ist.


Bitte beachten Sie, dass wir, sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, keine direkte Kontrolle mehr über das Paket haben. Wenn Sie sich jedoch innerhalb von 72 Stunden an uns wenden, werden wir unser Bestes tun, um Sie durch die nächsten Schritte zu führen.